你在云开赛场留下的信息，我们如何处理

在云开赛场，需要你主动填写信息的场景并不多。绝大多数时候你只是翻赛程、看红黄牌记录，看完即走，不会留下任何能指向你个人的内容。只有当你决定订阅提醒或建立关注列表时，才会产生可识别信息。

• 订阅邮箱。你在栏目页或赛程页顶部的订阅入口填写的那一个邮箱地址，以及你勾选的联赛与球队。它决定赛程变更提醒发到哪个收件箱。
• 关注列表。你选定的联赛与球队条目，单个账号最多 30 个，在电脑和手机上同步。这份列表只决定你自己打开页面时先看到什么。
• 访问日志。浏览器与设备类型、打开的页面、进入的时间、从哪一处跳转过来，以及城市一级的大致位置。它记录的是“哪些赛程页被看得多”，不是“谁看了哪个球队”。

身份证件、银行卡号、精确定位与通讯录都不在收集范围内，站内也没有要求你填写这些内容的入口。

收集来的每一项信息都对应一件具体的事，没有额外的用途分支。

• 赛程提醒。你关注的联赛或球队出现开赛时间调整时，在变更确认后 15 分钟内通过站内消息与邮件同时发出，避免你按旧时间等到半夜。
• 栏目更新通知。资讯中心上线新的赛程整理或红黄牌专题时，按你订阅的联赛范围推送，不跨联赛乱发。
• 站点稳定性改进。访问日志被聚合成整体访问量、页面停留时长与出错次数，用来判断比赛日哪些页面加载慢、哪些对照表需要重新排版。

订阅邮箱只承载与赛事信息查阅有关的通知。

浏览器里的 Cookie 分成两类。一类是保持页面正常工作的必要项：记住你的界面语言、上一次选中的联赛，以及关注列表在两端的同步状态。少了它，每打开一页都要重新选一次联赛，手机和电脑上的列表也会各说各话。

另一类是统计项：记录某张赛程页被打开的次数、停留多久、从哪个入口进来。这些数字以整站或整栏目的汇总形式出现，用来安排比赛日的服务器资源，也用来判断哪一类内容值得继续做深。它们不会拼出一个人的完整浏览轨迹。

你随时可以在浏览器设置里删除已有的 Cookie，也可以直接屏蔽新写入。屏蔽之后，赛程、红黄牌记录和赛后统计照样可以正常翻看，受影响的只是联赛筛选条件保留与关注列表同步，需要每次重新选一次。

不同信息对应不同的保存节奏，到期即清理，不做无限期留档。

• 订阅邮箱。退订后立即停止发送，并在 30 天内从订阅名单中移除。
• 关注列表。在账号存续期间保留，账号注销后 30 天内清除。
• 访问日志。保留 6 个月，期满自动过期。

邮箱与关注列表只在受控的后台环境中读取。内容团队分设数据编辑、赛程运营与前端呈现三个小组，其中只有负责订阅服务的成员拥有这类数据的访问权限，每一次读取都留有操作记录。数据传输过程加密，后台访问需要单独授权，权限每季度复核一次，人员转岗或离开当天收回。

• 取消订阅。每封提醒邮件底部都有退订入口，也可以在电脑端的订阅入口单独取消某个联赛或球队。取消后即时生效，该条目不再触发提醒。
• 更换邮箱。在订阅入口重新填写新的邮箱地址，确认之后旧邮箱收到的提醒自动停止。
• 调整关注列表。最多 30 个条目随时增删，电脑和手机两端同步，不需要联系我们。
• 申请更正或删除。给客服邮箱发一封信，写明用于订阅的邮箱地址和希望处理的内容，我们核实后会安排更正或删除，并回信告知结果。

如果你打算转载站内的赛程与统计数据，引用范围与订阅服务约定写在使用说明里，可以先看一眼再动手。

这份说明会跟随栏目与服务的调整同步更新。2025 版栏目完成改版之后，涉及订阅流程的段落已经按新的操作方式重写过一遍。如果调整涉及信息收集范围或使用方式，我们会提前用站内消息通知订阅用户，并在本页保留更新说明，让你看得出改了什么。

退订协助、关注列表异常、信息更正与删除申请，都发到下面这一个邮箱即可，不需要多方转达。

除了邮件，你也可以在咨询服务页面查看提交问题前需要准备的材料，以及不同请求类型对应的处理节奏。